Algemene voorwaarden DesignByFloor

Artikel 1: Offertes

• Geldigheid offertes: Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Diensten en akkoord: Offertes gelden alleen voor de genoemde diensten. Bij akkoord ga je akkoord met de algemene voorwaarden.
• Extra diensten: Extra diensten worden in regie aangerekend en besproken; het uurtarief staat op de offerte.
• Voorschot: Een voorschot van 30% is vereist, tenzij anders vermeld. De uitvoering start pas na ontvangst van het voorschot.

---

Artikel 2: Onderhoudscontracten

• Optioneel maar sterk aanbevolen: Een onderhoudscontract voor een website is niet verplicht, maar sterk aanbevolen voor de veiligheid, stabiliteit en goede werking van de website.
• Voordelen van een onderhoudscontract: Klanten met een onderhoudscontract genieten van prioritaire ondersteuning, regelmatige updates en proactieve opvolging van hun website. Dit zorgt voor een optimale werking, minimale risico’s en snellere tussenkomsten bij vragen of problemen. Bovendien zijn de kosten voor pluginlicenties inbegrepen.
• Geen verantwoordelijkheid zonder contract: Zonder onderhoudscontract kan DesignByFloor niet verantwoordelijk worden gesteld voor de blijvende werking van de website. Een website vereist regelmatige updates van WordPress, thema’s en plugins. Deze updates moeten bovendien in de juiste volgorde en met de nodige zorg worden uitgevoerd om fouten, compatibiliteitsproblemen en beveiligingsrisico’s te vermijden.
• Beperkte ondersteuning zonder contract: Indien geen onderhoudscontract werd afgesloten, kunnen herstellingen, aanpassingen of dringende tussenkomsten niet met voorrang worden behandeld. Pluginlicenties worden in dat geval afzonderlijk per jaar aangerekend.
• Opzegging: Opzegging van een onderhoudscontract moet minstens 3 maanden voor het einde van de lopende periode schriftelijk gebeuren. Mondelinge opzeggingen worden niet aanvaard.
• Hosting en domeinnamen: Ook hosting en domeinnamen moeten minstens 3 maanden vooraf schriftelijk worden opgezegd.
• Facturatie: Facturen voor onderhoudscontracten worden standaard per kwartaal via e-mail verzonden.
• Toegang tot de website bij onderhoudscontract: Indien de klant een onderhoudscontract afsluit met DesignByFloor, verleent de klant toegang tot de website zolang het onderhoudscontract loopt. Dit geldt ook wanneer het contract werd afgesloten via een tussenpartij. De toegang blijft behouden tot opzegging.

---

Artikel 3: Eigen beheer

• Eigen risico: Zelf plugins installeren of wijzigen is op eigen risico. DesignByFloor is niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen hiervan.
• Privacybeleid: DesignByFloor is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van de website, tenzij expliciet anders overeengekomen.
• Cookiebanner: DesignByFloor voorziet standaard een cookiebanner via CookieYes, tenzij anders gevraagd.

---

Artikel 4: Website

• Beheerdersrol: DesignByFloor behoudt een beheerdersrol op de gemaakte websites. Bij laattijdige betaling kan deze toegang tijdelijk worden ingetrokken.
• Licentiekosten: Kosten voor benodigde licenties (zoals plugins en thema’s) worden doorgerekend aan de klant.
• Vermelding: DesignByFloor mag een discrete vermelding plaatsen onderaan de website. Indien je dit liever niet wil, dient dit vooraf besproken te worden.

---

Artikel 5: Drukwerk

• Schrijffouten: DesignByFloor is niet verantwoordelijk voor schrijffouten in aangeleverde teksten.
• Controle: Het definitieve bestand wordt steeds ter goedkeuring doorgestuurd naar de klant.
• Kosten: Drukkosten worden vooraf besproken en bevestigd.
• Afwijkingen: Afwijkingen tot maximaal 10% in oplage, formaat, kleur en papiergewicht geven geen recht op schadevergoeding of weigering van de goederen.
• Drukproeven: Op vraag verzorgt DesignByFloor een eenvoudige drukproef. Uitgebreide drukproeven worden aangerekend. Indien geen proef wordt gevraagd, is DesignByFloor niet verantwoordelijk voor het eindresultaat.
• Zetfouten en wijzigingen: Aangeduide zetfouten worden kosteloos verbeterd. Aanpassingen of inhoudelijke wijzigingen door de klant worden extra aangerekend en verlengen de uitvoeringstermijn. Mondelinge of telefonische wijzigingen zijn op risico van de klant.

---

Artikel 6: Auteursrechten

• Overdracht: Na volledige betaling worden de auteursrechten overgedragen aan de klant, tenzij anders vermeld.
• Portfolio: DesignByFloor mag het gerealiseerde werk opnemen in haar portfolio, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

---

Artikel 7: Betaling

• Termijn: Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum.
• Nalatigheidsrente: Bij niet-betaling is een rente verschuldigd van 1,5% per maand of de wettelijke rente, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van €100.
• Tussentijdse facturen: Bij grote projecten of hoge kosten kunnen tussentijdse facturen worden opgemaakt.
• Reiskosten binnen België: Worden aangerekend aan €0,4170/km.
• Reis- en verblijfskosten buiten België: Worden aangerekend volgens gemaakte kosten. Reistijd wordt aan 50% van het normale uurtarief aangerekend.
• Offline zetten: Indien een factuur meer dan 2 maanden onbetaald blijft, kan de website offline gezet worden tot betaling.
• Prijzen: Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld, en worden jaarlijks geïndexeerd.

---

Artikel 8: Klachten

• Termijn: Klachten moeten binnen 8 kalenderdagen na oplevering schriftelijk gemeld worden.
• Betaling bij beëindiging: Bij vroegtijdige beëindiging van een samenwerking moeten de reeds uitgevoerde werken en gemaakte kosten alsnog worden betaald.

---

Artikel 9: Overige

• Opslag bestanden: DesignByFloor bewaart projectbestanden maximaal 1 jaar. De klant is verantwoordelijk voor de eigen back-ups.

---

Artikel 10: Projectwijzigingen

• Wijzigingen en extra werk: Wijzigingen na goedkeuring van het initiële project worden in regie aangerekend en kunnen de uitvoeringstermijn verlengen.
• Goedkeuring wijzigingen: Wijzigingen worden enkel uitgevoerd na schriftelijke bevestiging van de klant.

---

Artikel 11: Projectlevering

• Levertermijnen: Levertermijnen worden in overleg bepaald. DesignByFloor is niet aansprakelijk voor vertragingen door externe factoren of wijzigingen door de klant.
• Oplevering en acceptatie: Na oplevering heeft de klant 14 kalenderdagen om het werk te keuren of opmerkingen te formuleren. Na deze termijn wordt het project als aanvaard beschouwd.

---

Artikel 12: Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

• Vertrouwelijke informatie: Beide partijen verbinden zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking ontvangen.
• Gegevensbescherming: DesignByFloor voldoet aan de geldende privacywetgeving. De klant is verantwoordelijk voor naleving hiervan op zijn/haar eigen website.

---

Artikel 13: Beëindiging van de overeenkomst

• Opzegging: Elke partij kan de overeenkomst schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van 3 maanden.
• Financiële afwikkeling: Alle uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten tot het moment van opzegging worden gefactureerd aan de klant.

---

Artikel 14: Aankoop van domeinnamen

• Jaarlijkse aankoop: Domeinnamen worden uitsluitend jaarlijks aangekocht en kunnen niet per maand of kwartaal gefactureerd worden.

---

Artikel 15: Verlenging van abonnementen en onderhoudscontracten

• Stilzwijgende verlenging: Alle abonnementen en onderhoudscontracten worden automatisch verlengd, tenzij deze minstens 3 maanden voor de vervaldatum schriftelijk worden opgezegd.